前言介紹
- 這款 WordPress 外掛「Help Desk WP」是 2021-12-23 上架。
- 目前尚無安裝啟用數，是個很新的外掛。如有要安裝使用，建議多測試確保功能沒問題！
- 上一次更新是 2022-01-30，距離現在已有 1488 天。超過一年沒更新，安裝要確認版本是否可用。以及後續維護問題！
- 外掛最低要求 WordPress 5.2 以上版本才可以安裝。
- 尚未有人給過這款外掛評分。
- 還沒有人在論壇上發問，可能目前使用數不多，還沒有什麼大問題。
外掛協作開發者
mhmdm |
外掛標籤
support | helpdesk | ticket system | Support Ticket | customer support |
內容簡介
幫助台和客戶支援外掛。
為了在您的網站上設置 Help Desk WP，請按照下列步驟進行操作。首先，您需要建立一個新的頁面作為您的支援入口網頁，然後在頁面上放置一個短代碼。
[helpdesk_support_portal]
上述的短代碼將渲染支援入口網頁上的內容。您還應在 Help Desk WP 設置中將該頁面設置為支援入口網頁。
為了設置該頁面，請在 WordPress -> Help Desk WP 中導航到頁面頂部的設置，然後在 Portal Page 標籤中選擇您的頁面並保存。
您的支援系統現在已經準備就緒。您的客戶可以打開該頁面並提交他們的問題單。
問題單將顯示在 WordPress -> Help Desk WP 中，您可以對其進行篩選和回答。
觀看以下影片以獲取更多資訊。
功能
無限代理人
排序和篩選
自定義類別
自定義類型
自定義優先級
自定義狀態
電子郵件通知
客戶儀表板
文件
原文外掛簡介
Help Desk and customer support.
In order to set up the Help Desk WP on your website please follow the steps below. First off you need to create a new page as your support portal page and then there is a shortcode that you should put on the page.
[helpdesk_support_portal]
The above shortcode will render the content of the helpdesk on your page. Another thing you should do is set your page as the support portal page in Help Desk WP settings.
In order to set that page navigate to WordPress -> Help Desk WP and at the top of the page open up the settings and then in the Portal Page tab you can select your page and save it.
Your support system is ready now. Your customers can open that page and submit their tickets.
The tickets will be shown in WordPress -> Help Desk WP and you can filter and answer them.
Watch the following video for more information.
Features
Unlimited Agents
Sorting And Filtering
Custom Category
Custom Type
Custom Priority
Custom Status
Email Notification
Customers Dashboard
Documentations
各版本下載點
- 方法一：點下方版本號的連結下載 ZIP 檔案後，登入網站後台左側選單「外掛」的「安裝外掛」，然後選擇上方的「上傳外掛」，把下載回去的 ZIP 外掛打包檔案上傳上去安裝與啟用。
- 方法二：透過「安裝外掛」的畫面右方搜尋功能，搜尋外掛名稱「Help Desk WP」來進行安裝。
（建議使用方法二，確保安裝的版本符合當前運作的 WordPress 環境。
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