[WordPress] 外掛分享： Tickzo – Support Ticket System

前言介紹

  • 這款 WordPress 外掛「Tickzo – Support Ticket System」是 2025-12-28 上架。
  • 目前尚無安裝啟用數，是個很新的外掛。如有要安裝使用，建議多測試確保功能沒問題！
  • 上一次更新是 2026-01-09，距離現在已有 48 天。
  • 外掛最低要求 WordPress 5.0 以上版本才可以安裝。
  • 外掛要求網站主機運作至少需要 PHP 版本 7.4 以上。
  • 尚未有人給過這款外掛評分。
  • 論壇上目前有 2 個提問，問題解答率 0%

外掛協作開發者

nothingface |

外掛標籤

support | tickets | helpdesk | ticket system | customer support |

內容簡介

總結：Tickzo 是一個全面的支援票務系統，可幫助您有效管理客戶查詢，非常適合希望直接從其 WordPress 網站提供卓越客戶支持的企業、網上商店和服務提供者。

問題與答案：

問題：Tickzo 的一些主要功能有哪些？
答案：
- 可以建立和管理無限的支援票務
- 可以用自訂分類來組織票務
- 可以設定票務優先級 (低、普通、高)
- 可以追蹤票務的開放、待定和已關閉狀態
- 支援自動郵件提醒新票務和回覆
- 提供美觀的客戶票務提交表單
- 具有全方位的管理介面和統計的管理員儀表板
- 具備多語言支援和易於整合的短代碼
- 可以在移動設備、平板電腦和桌面上完美運作的響應式設計

問題：哪些類型的網站最適合使用 Tickzo？
答案：Tickzo 最適合以下類型的網站：
- 小型企業
- 電子商店 (如 WooCommerce)
- 服務供應商
- 教育機構
- 會員網站
- 任何需要客戶支持的網站

問題：有關 Tickzo Pro 的高級功能有哪些？
答案：
- 多個支援主管，並具有基於角色的訪問權限
- 詳細的分析和性能報告
- 自訂狀態和優先級，可以建立自己的工作流程
- 自訂通知郵件的郵件模板編輯器
- 設定和追踪服務水平協議 (SLA)
- 自動分配和工作流的票務自動化
- 在需要時獲得優先支持

以上是關於 Tickzo 外掛的總結和相關問題與答案。

原文外掛簡介

Tickzo is a comprehensive support ticket system that helps you manage customer inquiries efficiently. Perfect for businesses, online stores, and service providers who want to provide excellent customer support directly from their WordPress site.
Key Features

Unlimited Tickets – Create and manage unlimited support tickets
Unlimited Categories – Organize tickets with custom categories
Priority Levels – Set ticket priorities (Low, Normal, High)
Status Management – Track tickets with Open, Pending, and Closed statuses
Email Notifications – Automatic email alerts for new tickets and replies
User-Friendly Frontend – Beautiful ticket submission forms for your customers
Admin Dashboard – Comprehensive admin interface with statistics
Multilingual Ready – Full translation support (i18n)
Shortcodes – Easy integration with [tickzo_form] and [tickzo_tickets]
Responsive Design – Works perfectly on mobile, tablet, and desktop

How It Works

Install and activate the plugin
Add the [tickzo_form] shortcode to any page for ticket submission
Add the [tickzo_tickets] shortcode to display user tickets
Manage all tickets from the WordPress admin dashboard
Respond to customer inquiries with ease

Perfect For

Small businesses
E-commerce stores (WooCommerce, etc.)
Service providers
Educational institutions
Membership sites
Any website that needs customer support

Pro Version Available
Upgrade to Tickzo Pro for advanced features:

Agent Management – Multiple support agents with role-based access
Advanced Reporting – Detailed analytics and performance reports
Custom Status & Priorities – Create your own workflow
Email Template Editor – Customize notification emails
SLA Management – Set and track service level agreements
Ticket Automation – Auto-assignment and workflows
Priority Support – Get help when you need it

Learn more about Tickzo Pro
Documentation & Support

Documentation
Support Forum
Feature Requests

Privacy Policy
Tickzo stores ticket data in your WordPress database. The plugin does not:
* Send data to external services
* Track users without consent
* Store unnecessary personal information
* Share data with third parties
All data remains on your server and under your control.
Credits
Developed by Thorsten Glander
Support
For support questions, please use the Press Suite Support.
For Pro version support, please visit Press Suite Support.

各版本下載點

  • 方法一：點下方版本號的連結下載 ZIP 檔案後，登入網站後台左側選單「外掛」的「安裝外掛」，然後選擇上方的「上傳外掛」，把下載回去的 ZIP 外掛打包檔案上傳上去安裝與啟用。
  • 方法二：透過「安裝外掛」的畫面右方搜尋功能，搜尋外掛名稱「Tickzo – Support Ticket System」來進行安裝。

（建議使用方法二，確保安裝的版本符合當前運作的 WordPress 環境。

1.3.1 | 1.3.8 | 1.4.2 | trunk |

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