今年 WordCamp Taipei 2019 這個工具能趕上真是太好了... 是一個還不到一年的新專案!

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多人操作同一組信箱不只難做管理,還有因為安全性的問題而導致帳號被意外終止的可能。

為什麼會這麼有感,因為是真的差點發生XD

其實從這專案的命名上也不難看出是向 HelpScout https://www.helpscout.com/help-desk-software/ 致敬,主要功能也差不多,讓客戶端用習慣的 Email 對客服信箱單一窗口發信,背後的專業客服群就能透過這工具來管理,分配工作以及追蹤處理進度,最後同樣的窗口做出回覆。

短時間內就把主功能給完成,剛好給我們用上!儘管目前還有不少問題待解決,但已是可以實戰用了,更甚至還把商城概念發展出來,可以期待後續的成長~

#WordCamp #專案管理 #客服系統 #新聞資訊 #信件管理 #FreeScout #HelpScout #HelpDesk

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作者: Chun

資訊愛好人士。主張「人人都該為了偷懶而進步」。期許自己成為斜槓到變進度條 100% 的年輕人。[//////////____30%_________]

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