前言介紹
- 這款 WordPress 外掛「WordPress HelpDesk & Support Ticket System Plugin – Octrace Support」是 2020-10-29 上架。
- 目前有 30 個安裝啟用數。
- 上一次更新是 2024-02-01，距離現在已有 457 天。超過一年沒更新，安裝要確認版本是否可用。以及後續維護問題！
- 外掛最低要求 WordPress 5.0 以上版本才可以安裝。
- 外掛要求網站主機運作至少需要 PHP 版本 7.2 以上。
- 有 2 人給過評分。
- 還沒有人在論壇上發問，可能目前使用數不多，還沒有什麼大問題。
外掛協作開發者
外掛標籤
support | tickets | helpdesk | ticket system | Support Ticket |
內容簡介
Octrace Support 是一個幫助你輕鬆管理來自 WordPress 網站的支援請求的幫助台和支援票證系統外掛。
簡易的支援請求管理 - 花費更少的時間和精力為客戶提供支援，專注於你的業務。
享受快速和簡單的整合 - 僅需從文件中複製粘貼兩個簡碼到你的網站即可開始使用。
功能
基本支援功能
無限制的支援票證
無限制的網站
票證附件
支援滿意度調查
票證私人備註
支援人員角色和權限
自定義支援狀態
票證排程
訪客票證
PRO
透過Octrace Support PRO版本擴展基本功能，包括以下額外功能：
電子郵件支援模組
支援產品模組
自動票證分配
原文外掛簡介
Octrace Support is a help desk & support ticket system plugin that helps manage your support requests with ease directly from your WordPress site.
Easy support requests management – Spend less time and effort on providing support for your customers and focus on your business instead.
Enjoy Quick and Simple Integration – Just copy-paste two shortcodes from the documentation into your website to start.
Features
Basic Support Functionality
Unlimited Support tickets
Unlimited websites
Ticket Attachments
Support Satisfaction Survey
Ticket Private Notes
Support Agents Roles & Permissions
Custom Support Statuses
Ticket Scheduling
Guest Tickets
PRO
Extend the basic functionality with Octrace Support PRO version, which includes the following extra features:
Email Support Module
Support Products Module
Automatic Tickets Assignment
各版本下載點
- 方法一：點下方版本號的連結下載 ZIP 檔案後，登入網站後台左側選單「外掛」的「安裝外掛」，然後選擇上方的「上傳外掛」，把下載回去的 ZIP 外掛打包檔案上傳上去安裝與啟用。
- 方法二：透過「安裝外掛」的畫面右方搜尋功能，搜尋外掛名稱「WordPress HelpDesk & Support Ticket System Plugin – Octrace Support」來進行安裝。
（建議使用方法二，確保安裝的版本符合當前運作的 WordPress 環境。
1.0.0 | 1.1.0 | 1.2.0 | 1.2.1 | 1.2.2 | 1.2.3 | 1.2.4 | 1.2.5 | 1.2.6 | 1.2.7 | trunk |
延伸相關外掛（你可能也想知道）
Fluent Support – Helpdesk & Customer Support Ticket System 》Fluent Support - 最快速、功能豐富、多用途的 WordPress 支援與客戶票務外掛, Fluent Support 是 WordPress 中最多用途、功能豐富的幫助台和支援外掛，可從 ...。
Awesome Support – WordPress HelpDesk & Support Plugin 》現場演示, Awesome Support 是 WordPress 上最多功能和多用途的支援外掛。它是唯一一個能夠匹敵 SAAS 解決方案 (例如 Zendesk 或 Helpscout) 功能集的幫助台...。
JS Help Desk – The Ultimate Help Desk & Support Plugin 》JS Help Desk 是最佳的幫助台和支援外掛。JS Help Desk 是一個專業、簡單易用、完整的客戶支援系統。相較市面上大多數昂貴（且複雜）的支援票券系統，JS Help...。
Nirweb support 》, 除了新聞網站外，幾乎所有的網站都需要支援系統，您同意嗎？, 原因在於建立網站的目的是擴展與使用者的關係、提供產品，自然也包括未來的支援。, , 因此，...。
Customer Service Software & Support Ticket System 》, 現場示範網站, WP Ticket Starter Demo Site, 強大 | 易用 | 美麗, , 每個企業都需要客戶服務軟件和支援票務系統，以吸引和保留客戶。, WP Ticket 是一...。
Support Genix – Helpdesk & Customer Support Ticket System 》dPress Support Genix 是一個支援票證系統，支援票證管理系統，客戶支援票證管理和幫助台套件，可用於 WordPress 網站。現在使用者可以在 WordPress 網站上建...。
ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System 》ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System 提供卓越的服務支持功能，可提供最佳的客戶支持體驗。藉由此外掛，您可以以票證形式接收所有客戶...。
Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce 》://extend-wp.com/product/helpdesk-support-ticket-system-woocommerce" title="Support Ticket System for WooCommerce PRO" rel="nofollow ugc">支援票務...。
WP Support Ticket 》使用這款外掛程式建立您自己的客戶支援系統。讓您的網站客戶在需要協助時建立一個支援工單，您可以透過回覆工單來解決他們的問題。當您回覆工單時，客戶會收...。
WordPress Helpdesk & Live Chat Plugin Powered by AI – ThriveDesk 》WordPress 即時聊天外掛程式, ThriveDesk 可能是最適合 WordPress 的最佳即時聊天軟件。它簡單直接，易於使用，是最輕巧、最快速的即時聊天助手，能夠吸引客...。
NanoSupport — Support Ticketing & Knowledgebase for WordPress 》在 WordPress 環境中不依賴任何第三方系統，完全免費創建全功能的支援中心。, 不需要第三方支援票系统，不依賴外部站點/API，只需在 WordPress 環境中創建自...。
Sola Support Tickets 》使用最簡單的幫助台和支援票券外掛程式。使用 Sola Support Tickets 快速輕鬆地建立支援幫助台。, 功能, , 管理支援票券（待處理、開啟、解決）, 在您的網站...。
Guest Support – Complete customer support ticket system for WordPress 》gent to each Department., Admin can see a list of all tickets submitted to each Department., Agents can see and reply to tickets submitted to their...。
Support Dock 》, Support Dock 外掛可以協助您的網站從好到極致，加入了一個支援服務「提交服務單」系統。, Support Dock 外掛使用一個簡單且強大的傳統支援「提交服務單」...。
Nifty Desk – Ultimate Support Desk Plugin 》這是最簡單易用的客服 & 支援票券外掛程式。使用 Nifty Desk 快速輕鬆地建立支援 help desk。, 功能, , 在整合和全面的支援儀表板中管理支援票券, 在您的...。