從 Amazon 裁撤 1.6 萬人，看見 AI 時代的企業重整潮

本篇文章更新時間：2026/01/29
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Amazon 再砍 1.6 萬名企業員工：AI 與效率驅動下的巨型重整

編輯前言：這篇文章來自《路透社》的報導，標題為《Amazon axes 16,000 jobs as it pushes AI and efficiency》，原文連結在此：閱讀原文。我之所以想寫筆記，是因為這則新聞不只是一個企業裁員事件，而是 AI 時代工作形態與企業結構變動的縮影。

核心觀點（Key Takeaways）

• Amazon 宣布裁撤 16,000 名企業員工，累計自去年 10 月以來已達 30,000 人，為史上最大規模的企業端裁員。
• 裁員主因來自 減少官僚、關閉不盈利業務、提高 AI 與自動化效率。
• 錯發的「Project Dawn」郵件，暴露出 AWS 內部的不安，也讓這波裁撤更具象徵意義。

深入解析

這篇報導的關鍵，是 Amazon 在 CEO Andy Jassy 的帶領下，開始進行一場橫跨多部門的深層重整。從 2022 年的 27,000 人，到本次的 30,000 人，幾乎每隔一段時間就有大型動作，讓市場感受到這家公司正重新定義自身的組織與效率邏輯。

報導引用 Amazon 人資主管 Beth Galetti 的說法：

「為了強化公司，我們必須減少層級、提高所有權、移除官僚。」

這句話很關鍵，因為它指出了這波裁撤的三個核心方向：

• 壓縮管理結構：代表 Amazon 不再容忍效率低落的組織流程。
• 提高員工 ownership：象徵希望剩下的人「能做更多事」。
• 移除官僚：反映企業文化正在向更精簡、更執行導向的方向移動。

1. 關閉 Amazon Fresh、Go 與 Amazon One

Amazon 這次不只是裁員，也直接關閉了實體 Fresh 和 Go 門市，甚至連推行多年、被視為未來支付技術的「Amazon One 掌紋辨識系統」也一併喊停。這代表：

• 公司開始 果斷放棄無法達到期望的實驗性業務。
• 這類高成本、長期投資的項目，在 Jassy 的策略下不再被容忍。

2. 錯誤流出的「Project Dawn」

原文中以相當篇幅提到 Amazon 誤發給 AWS 員工的內部郵件，內容提及裁員計畫代號「Project Dawn」。這不僅加深員工焦慮，也讓外界看清這波裁撤的廣度涉及：

• Alexa
• AWS 多個單位
• Prime Video
• 廣告部門
• Kindle
• 供應鏈最佳化團隊

換句話說，這不是單一部門體質不良，而是全公司結構的大洗牌。

3. AI 作為裁員理由，還是藉口？

報導指出：

AI 工具讓企業能更快速完成行政與程式任務，促使企業減少人力需求。

但在世界經濟論壇的討論裡有高層坦言：

「AI 會成為企業原本就想裁員時的最佳藉口。」

這句話我覺得非常值得深思。Amazon 自己也提到疫情期間的大量超前招募，如今需求下降，自然要調整體質。AI 是助力，但更是理由。

筆者心得與啟發

看完報導，我最大的感觸是：AI 時代正在重塑企業結構，而不是單純取代某些工作而已。 Amazon 的策略很明確：

• 快速砍掉不賺錢或沒有前景的業務
• 擴大自動化、加強機器人部署
• 壓縮組織結構，讓決策更快速

如果說前幾年的裁員潮是一時性的修正，那麼這次 Amazon 的動作更像是宣告一個新的企業文化：

更少的人，做更多的事，靠 AI 來提升產能。

這也提醒我們：

• 如果我們在企業內主要處理的是「流程、協調、行政、統整」等可被 AI 替代的工作，要開始思考如何往 策略、創意、跨領域整合 等難以自動化的方向移動。
• 技術人員也需要升級心態，因為程式碼層面的工作正在快速由 AI 加速，而真正困難的是 架構、判斷、與業務理解。

從 Amazon 的行動看來，未來幾年會有更多企業朝同樣方向重整。這不只是一波裁員潮，而是工作形態的重新洗牌。