前言介紹
- 這款 WordPress 外掛「WP Support Ticket」是 2014-10-06 上架。
- 目前有 100 個安裝啟用數。
- 上一次更新是 2023-07-10，距離現在已有 664 天。超過一年沒更新，安裝要確認版本是否可用。以及後續維護問題！
- 外掛最低要求 WordPress 2.0.2 以上版本才可以安裝。
- 有 6 人給過評分。
- 還沒有人在論壇上發問，可能目前使用數不多，還沒有什麼大問題。
外掛協作開發者
外掛標籤
reply | support | user support | Support Ticket | wordpress support |
內容簡介
使用這款外掛程式建立您自己的客戶支援系統。讓您的網站客戶在需要協助時建立一個支援工單，您可以透過回覆工單來解決他們的問題。當您回覆工單時，客戶會收到電子郵件通知。
已註冊的使用者/客戶可以建立支援工單。
客戶可以從工單列表中搜索工單。
管理者可以從管理面板回覆支援工單。
可以在回覆訊息中附加檔案。支援的檔案類型包括 jpg、jpeg、png、gif、doc、docx、pdf、zip（在 PRO 版本中，在回覆檔案中可以上傳多個檔案，並可選擇可以上傳哪些類型的檔案。）
支援工單可以從管理面板標記為「開啟/已關閉/已解決」。如果客戶在已解決的支援工單中發表回覆，工單狀態將會改為「開啟」。
使用捷徑
[create_support] 用於顯示建立新支援工單的表單。
[ticket] 用於顯示已登入使用者建立的支援工單。
[ticket_search] 用於顯示支援工單搜尋表單。
WP Support（PRO）
此外掛程式有一個支援額外功能的 PRO 版本，您可以在此處以 USD 2.00 購買：https://www.aviplugins.com/wp-support-pro/
管理員可以透過登入管理面板來發表回覆。此外，還會建立一個新使用者角色「代理商」。管理員可以將此角色指派給支援代理商，讓他們可以登入管理面板並回覆支援工單。代理商僅限訪問（支援工單）管理面板區塊。
可以為新工單和回覆工單附加多個檔案。
在工單表單中建立自訂欄位。
建立支援工單（小工具）。
支援工單列表（小工具）。在小工具區塊中列出最近/特定的工單。
PRO 版本支援其他檔案類型。可以從管理面板設定支援的檔案類型。
從管理面板管理電子郵件內容。當有新工單建立或管理員回覆時發送的電子郵件。
選擇列出所有由使用者建立的支援工單的選項。讓訪客可以查看工單和回覆。
設定管理員的自訂姓名。
高級工單搜尋。
如有相關問題，請在 https://www.aviplugins.com/support.php 上張貼有關外掛程式的查詢。
原文外掛簡介
Use this plugin to create your very own customer support system. Let customers of your site to generate a support ticket whenever they require assistance from you, and you will be able to solve their issues by posting replies to the tickets. The customers will get email notifications when you post a reply message to the ticket.
Registered Users / Customers can create support tickets.
Customers can search tickets from tickets list.
Admin can reply on support tickets from admin panel.
Files can be attached to the reply messages. Supported files that can be uploaded are jpg, jpeg, png, gif, doc, docx, pdf, zip ( Multiple files can be attached in the PRO version with option to select which type of files can be uploaded. )
Ticket can be marked as Open / Closed / Resolved from admin panel. If a customer post a reply in the Resolved ticket the status of the ticket will be changed to Open.
Usage Shortcodes
[create_support] to display cretate new suppor ticket form.
[ticket] to display tickets created by logged in user.
[ticket_search] to display ticket search form.
WP Support (PRO)
There is a PRO version of this plugin that supports additional features. You can get it here in USD 2.00
Administrators can post replies by logging in to admin panel. Additionally a new user role Agent will be created. Administraton can assign this role to the support agents so that they can login to the admin panel and reply to the support tickets. Agents will have limited access (Only Support Ticket Section) of the admin panel.
Multiple files can be attached with new tickets and ticket replies.
Create Custom Fields in the ticket form.
Create Support Ticket (Widget).
Support Ticket List (Widget). To list recent/ specific tickets in the widget area.
Additional file types are supported in the PRO version. Set supported file types from admin panel.
Manage email contents from admin panel. Emails that are fired when a new ticket is created or admin posts a reply.
Option to list all support tickets submitted by users. So that visitors can view tickets and replies.
Set custom name for the administrator.
Advanced ticket search.
Post your plugin related queries at https://www.aviplugins.com/support.php
各版本下載點
- 方法一：點下方版本號的連結下載 ZIP 檔案後，登入網站後台左側選單「外掛」的「安裝外掛」，然後選擇上方的「上傳外掛」，把下載回去的 ZIP 外掛打包檔案上傳上去安裝與啟用。
- 方法二：透過「安裝外掛」的畫面右方搜尋功能，搜尋外掛名稱「WP Support Ticket」來進行安裝。
（建議使用方法二，確保安裝的版本符合當前運作的 WordPress 環境。
1.0.1 | 1.0.2 | 1.1.1 | 2.0.0 | 2.1.0 | 2.2.0 | 2.2.1 | 2.2.2 | 2.2.3 | 3.0.0 | 3.1.0 | 3.1.1 | 3.2.0 | 3.2.1 | 3.2.2 | 3.2.3 | 3.2.4 | 3.2.5 | 3.2.6 | 3.2.7 | 3.2.8 | 3.2.9 | 3.3.0 | 3.3.1 | 3.3.2 | 3.4.0 | 3.4.1 | 3.4.2 | 3.4.3 | 3.4.4 | 3.4.5 | 3.4.6 | 3.4.7 | trunk |
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