前言介紹
- 這款 WordPress 外掛「WP DeskLite – Helpdesk and Support Plugin」是 2020-05-03 上架。 目前已經下架不再更新，不建議安裝使用。
- 目前尚無安裝啟用數，是個很新的外掛。如有要安裝使用，建議多測試確保功能沒問題！
- 上一次更新是 2020-05-15，距離現在已有 1815 天。超過一年沒更新，安裝要確認版本是否可用。以及後續維護問題！
- 外掛最低要求 WordPress 4.5 以上版本才可以安裝。
- 外掛要求網站主機運作至少需要 PHP 版本 5.3 以上。
- 尚未有人給過這款外掛評分。
- 還沒有人在論壇上發問，可能目前使用數不多，還沒有什麼大問題。
外掛協作開發者
外掛標籤
support | tickets | helpdesk | ticket system | Support Ticket |
內容簡介
WP Desklite 是一個簡單易用的基於網頁的客戶幫助台和支援票證系統外掛。使用者可以從前端建立票證。WPDesklite 附帶了一系列功能，可幫助您在不增加額外費用的情況下運行支援票證。
它能做什麼？
查看此外掛的功能：
票證：使用者可以從前端提交票證，支援工作人員從 WordPress 後端回覆
訪問控制：管理員可以分配支援角色並授予訪問票證的權限
附件：使用者和管理員都可以附加多個文件到票證上
電子郵件通知：使用者和管理員在票證建立或回覆時都可以收到電子郵件通知
自訂電子郵件：所有電子郵件都可以由管理員進行自訂
票證類型：建立無限票證類型。例如：漏洞、請求、自訂等
多部門：建立無限部門並分配部門處理對應的票證以進行妥善管理
管理員可隨時編輯票證
全面支援前端和后端的自適應設計
強大而靈活
易於使用
可用於我的票證和新票證表單的 Shortcodes 標籤
原文外掛簡介
WP Desklite is a simple, easy to use, web-based customer helpdesk, and support ticket system. Users can create a ticket from the front-end. WP Desklite comes packed with a bunch of features that help you to run a support ticket with no extra cost.
WHAT DOES IT DO?
Check out the features of the plugin:
Tickets: Users can submit tickets from the front end and the agents responds from the wordpress backend
Access Control: Admin Can Assign support roles who has access to tickets
File attachments: Multiple files can be attached to the Tickets by the user and the Admin
E-mail notifications: The User and the admin recives email notification when a ticket is created or replied,
E-mail Customizations: All the Emails can be customised by the Admin
Ticket Types: Create unlimited Ticket Types. Eg: Bugs, Request, Customization etc
Multiple Departments: Create Unlimited Departments and Assign department to tickets for proper management
Admin can edit ticket at any time
Fully responsive design for front-end and admin
Strength & Flexibility
Easy to Use
Shortcodes for the My Tickets and New Ticket Form
各版本下載點
- 方法一：點下方版本號的連結下載 ZIP 檔案後，登入網站後台左側選單「外掛」的「安裝外掛」，然後選擇上方的「上傳外掛」，把下載回去的 ZIP 外掛打包檔案上傳上去安裝與啟用。
- 方法二：透過「安裝外掛」的畫面右方搜尋功能，搜尋外掛名稱「WP DeskLite – Helpdesk and Support Plugin」來進行安裝。
（建議使用方法二，確保安裝的版本符合當前運作的 WordPress 環境。
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