前言介紹
- 這款 WordPress 外掛「Video Chat for Cisco and FusionPBX Callcenters」是 2022-01-17 上架。
- 目前尚無安裝啟用數，是個很新的外掛。如有要安裝使用，建議多測試確保功能沒問題！
- 上一次更新是 2022-02-14，距離現在已有 1175 天。超過一年沒更新，安裝要確認版本是否可用。以及後續維護問題！
- 外掛最低要求 WordPress 3.5 以上版本才可以安裝。
- 尚未有人給過這款外掛評分。
- 還沒有人在論壇上發問，可能目前使用數不多，還沒有什麼大問題。
外掛協作開發者
外掛標籤
chat | cisco | fusionpbx | video chat | callcenters |
內容簡介
專為網路使用者提供的視訊解決方案。使用此解決方案，網路使用者可在 Expertflow Hybrid Chat 解決方案的網路聊天會話期間向 Cisco Contact Center Express (UCCX) 和 Enterprise (CCE) 發起視訊通話請求。此模組是一種簡單的點擊撥打服務，可透過即時通話將客戶從網站連接到 Cisco 聯繫中心的代理人。
在啟動通話之前，客戶必須提交某些詳細資料，包括姓名、電子郵件、電話號碼、問題訊息。如果所有的資訊都已提供，則模組開始啟動通話。
通訊流程
網路使用者希望透過 WebRTC 視訊連接到 Cisco 聯繫中心代理人，而無需下載或安裝任何軟體。
此使用者請求將會由顧問網頁真正時間通訊 (Expertflow Hybrid Chat) 啟動 Custoer WebRTC 到 Cisco Call Center 代理的視訊通話。
Expertflow WebRTC-SIP 網關將這個 WebRTC 轉換為 SIP 通話，然後由此路由到 Cisco Cubes/Gateway 進行路由處理。
啟動網頁的使用者將被要求從他的 WebRTC 可能瀏覽器中允許系統資源（麥克風、攝影機）存取。
一旦獲取授權，視訊通話將開始。
通話透過 WebRTC 從客戶端瀏覽器到 Expetflow WebRTC-SIP 網關進行加密，從網關到 Cisco CUBE 使用 TLS 與 SIP 進行加密。
解決方案前置需求
這個連結 內有包含所有硬體和軟體前置設定需求、TLS 和連接內部與外部元件所需的埠號使用方法的完整解決方案詳細資訊。
整合到網站上
Expertflow 將提供 JS/HTML 連結給網站所有者，他們需要將其新增到網站標頭中。Expertflow 也將提供範本 HTML 頁面的參考，供網站所有者/開發人員使用。
設置視訊通話
為設置視訊會議系統，我們有一個運行最新穩定版
原文外掛簡介
Providing Video solutions for the web users. Using this solution, a web user can initiate a video call request to the Cisco Contact Center Express (UCCX) and Enterprise (CCE) during a web chat session of Expertflow Hybrid Chat solution.This module is a simple click to dial service which connects customers from website to cisco contact center agent through a realtime call.
The customers will have to fill certain details before initiating a call. This information include Name, Email, Phone Number, Problem Message), if all the infromation is provided then the module starts initiating call.
Communication Flow
A web user wants to connect to Cisco Contact Center agent via WebRTC Video without having to download or install any software
This user request will initiate a call from Customer WebRTC to Cisco Call Center agent
This WebRTC is converted by Expertflow’s WebRTC -SIP gateway to a SIP call, Which is then routed to Cisco Cubes/Gateway from where the routing will be handled by the Cisco end.
The initiating web user will be asked to allow system resources (mic, camera) access from his WebRTC capable web browser
Upon access grant, the video call will be started.
The call is encrypted via WebRTC from the customer’s browser to the EF WebRTC-SIP gateway, and from the gateway to Cisco CUBE using SIP with TLS.
Solution Prerequsites
This is the link where you can find complete details of the solution including all hardware and software
prerequsites, TLS and port utilization requirements for the installation and connectivity with internal and external components.
Integration on Website
Expertflow will provide the JS/HTML link to the website owner, which they need to add in the website header. Expertflow will also provide the sample HTML page that can be used as a reference for the website owner/developer.
Setting UP a Video Call
For setting up a video conferencing system , We have a Debian server running the latest stable FreeSWITCH build, IP phones( Zoiper/ Jabber) and Cisco SX set .
The default port5,060,506,150,805,081
codec,H.261 Video (passthru),mod_h26x
codec,H.263 Video (passthru),mod_h26x
codec,H.263+ Video (passthru),mod_h26x
codec,H.263++ Video (passthru),mod_h26x
codec,H.264 Video (passthru),mod_h26x
Deployment Guide
For the smooth installation of the plugin please follow the steps explained on the Deployment Guide.
Forum for Queries Related to Solution
We have also a public forum where you can find the responses and discussions on previous queries and you can also participate or intiate the discussion. Forum can be accessed here.
This is the documentation link where you can find complete latest details and updates of the product.
各版本下載點
- 方法一：點下方版本號的連結下載 ZIP 檔案後，登入網站後台左側選單「外掛」的「安裝外掛」，然後選擇上方的「上傳外掛」，把下載回去的 ZIP 外掛打包檔案上傳上去安裝與啟用。
- 方法二：透過「安裝外掛」的畫面右方搜尋功能，搜尋外掛名稱「Video Chat for Cisco and FusionPBX Callcenters」來進行安裝。
（建議使用方法二，確保安裝的版本符合當前運作的 WordPress 環境。
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