前言介紹
- 這款 WordPress 外掛「ProBotDev Customer Support FAQ Chatbot」是 2018-12-18 上架。 目前已經下架不再更新，不建議安裝使用。
- 目前尚無安裝啟用數，是個很新的外掛。如有要安裝使用，建議多測試確保功能沒問題！
- 上一次更新是 2018-12-19，距離現在已有 2328 天。超過一年沒更新，安裝要確認版本是否可用。以及後續維護問題！
- 外掛最低要求 WordPress 4.0 以上版本才可以安裝。
- 外掛要求網站主機運作至少需要 PHP 版本 5.3 以上。
- 尚未有人給過這款外掛評分。
- 還沒有人在論壇上發問，可能目前使用數不多，還沒有什麼大問題。
外掛協作開發者
外掛標籤
faq | chatbot | chatbots | facebook | messenger |
內容簡介
您如何處理客戶支援？
有時客戶會在深夜傳訊息給您，因為他們突然想買某件商品，並且想知道您是否有賣這個特定的商品。
這個商品在您的網站上已經有提到，但是他們太忙了不想去讀。我是說，如果可以問的話，為什麼還要讀呢？
但問題是他們在凌晨1點問，而您的實習生只工作9點到5點。
“好吧，”您說，“我的實習生或我自己會在早上處理它。”
但事實上，他們也向其他公司詢問同樣的問題，因為他們等不及。由於其他公司有更好的人力配置，他們獲得了該銷售。糟糕。
去年，企業必須出現在社交媒體上。今天，您必須出現在即時訊息上。
但是您也有自己的生活，您不想一直回答詢問。聘請支援工作人員需要花費金錢。
您聽說過這個聊天機器人技術，可提供支援自動化，但這並不容易，外包費用高昂。
或者，它真的這麼貴嗎？
這是一個插件，可在WordPress網站上顯示Facebook Messenger聊天小部件（官方稱為“客戶聊天插件”）。它由ProBotDev和Dialogflow提供動力，用於自動化客戶支援和交互式FAQ。
原文外掛簡介
How do you handle customer support?
Sometimes customers text you at wee hours, because, you know, suddenly they thought of buying something, and they want to know if you’re selling that particular item.
The item is mentioned on your website, but they’re too busy to read it. I mean, why bother reading if you can ask?
Except that they ask at 1 AM, and your intern only works 9 to 5.
“Fine,” you said, “My intern or myself will attend to it in the morning.”
Except that, they also asked the same question to other businesses, because they can’t wait. And since others are better staffed, they get the sale. Oops.
Last year, businesses must be present in social media. Today, you must be present in messaging.
But you have a personal life; you don’t want to be answering inquiries all the time. Hiring support staff costs money.
You heard about this chatbot technology, some automation that can help with support. But it’s not easy, and it costs a bomb to outsource.
Or, is it?
This is a plugin to show Facebook Messenger chat widget (officially called “Customer Chat Plugin”) on your WordPress-powered websites. It is powered by ProBotDev and Dialogflow, for automated customer support and interactive FAQ.
各版本下載點
- 方法一：點下方版本號的連結下載 ZIP 檔案後，登入網站後台左側選單「外掛」的「安裝外掛」，然後選擇上方的「上傳外掛」，把下載回去的 ZIP 外掛打包檔案上傳上去安裝與啟用。
- 方法二：透過「安裝外掛」的畫面右方搜尋功能，搜尋外掛名稱「ProBotDev Customer Support FAQ Chatbot」來進行安裝。
（建議使用方法二，確保安裝的版本符合當前運作的 WordPress 環境。
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