前言介紹
- 這款 WordPress 外掛「Comm100 Live Chat & Chatbot」是 2012-06-24 上架。
- 目前有 200 個安裝啟用數。
- 上一次更新是 2024-08-06，距離現在已有 271 天。
- 外掛最低要求 WordPress 3.0 以上版本才可以安裝。
- 有 8 人給過評分。
- 還沒有人在論壇上發問，可能目前使用數不多，還沒有什麼大問題。
外掛協作開發者
外掛標籤
bot | chat | chatbot | live chat | support ticketing |
內容簡介
Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress 是一個顧客參與平台，可以讓您透過實時聊天、語音和視頻聊天、電子郵件、Facebook、行動短信、WhatsApp、Twitter 和 WeChat 與顧客建立聯繫。此外，它還包括了一個自助式知識庫，供您的客服代表和顧客使用。
Comm100 還配備了一個屢獲殊榮的聊天機器人，讓您可以提供全天候的客戶服務和便利的自動化——不需要編程！決策樹任務機器人和基於關鍵字的對話聊天機器人引擎是標配，您還可以輕鬆升級到自然語言處理 (NLP) 聊天機器人。使用我們的預構建模板或使用直覺式拖放界面構建自己的流程，與您的顧客進行對話並引導他們完成常規工作流程，包括預定會議、捕捉銷售機會、註冊事件等。
使用 Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress，您可以透過以下渠道與您的客戶建立聯繫：
- 實時聊天
- 語音和視頻聊天
- 聊天機器人
- 電子郵件
- Facebook
- 短信
- Twitter
- WeChat
- WhatsApp Business
- 知識庫
Comm100 Live Chat & Chatbot 如何運作？
安裝 Live Chat 插件後，您可以啟動 Comm100 Live Chat 代理控制台，在那裡您可以看到誰目前在您的網站上（位置、瀏覽的頁面、前次訪問和聊天次數等）。您的訪問者可以通過單擊實時聊天按鈕開始進行實時聊天。聊天代理控制台中會出現通知。一旦您接受了聊天，您就可以開始與您的訪問者交談。您也可以通過聊天窗口自己邀請訪問者進行聊天。
為什麼要使用 Comm100 Live Chat & Chatbot？
輕鬆安裝
Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress 插件只需點擊幾下即可安裝，並且不需要對任何 WordPress 主題或模板進行修改即可正常運作。您還可以使用我們的直觀式拖放界面構建聊天機器人自動化您的客戶服務 24/7，而無需編程！
行業領先的 WordPress 實時聊天功能
Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress 插件包括實時訪客監視和追蹤、智能實時聊天邀請、聊天前表單、全面的實時聊天報告、客戶評級等。
可自定義的 WordPress 實時聊天小部件
將您的標誌、色彩方案、CSS 等定制為您的實時聊天，以確保品牌一致性，並與您的網站的外觀和感覺相匹配。
跟進實時聊天並一起管理所有渠道
將未解決的問題從實時聊天轉換為票證。連接您的商業電子郵件、社交媒體和行動電話帳戶，從單一應用程序管理所有數字通訊渠道。
使用聊天機器人自動回答和常規任務
使用我們直觀式點擊拖放界面，Comm100 世界一流的屢獲殊榮的 Chatbot 可全面整合我們的整個平台，並可輕鬆部署到任何渠道上。將您的服務擴展到 24/7，自動回答常見問題，讓您的客戶隨時快速獲取答案。聊天機器人還可以檢測客戶意圖，並在對話高潮時進行升級。
原文外掛簡介
Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.
Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:
With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:
Live chat
Audio & Video chat
Chatbot
SMS
WhatsApp Business
Knowledge Base
How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?
Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.
Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?
Easy Setup
Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!
Industry Leading WordPress Live Chat Capabilities
Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.
Customizable WordPress Live Chat Widget
Customize your live chat with your logo, color scheme, CSS, and more to ensure brand consistency and match live chat with your website’s look and feel.
Follow Up on Live Chat and Manage All Channels Together
Follow up on unresolved questions from live chat by converting live chats to tickets. Connect your business email, social media, and mobile phone accounts to manage all your digital communications channels from a single application.
Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot
No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.
Built-in Knowledge Base
The Comm100 Knowledge Base integrates seamlessly with our live chat solution for a perfectly balanced support experience that offers the best of self-service and agent-led assistance. Set up your customer-facing knowledge base for access through the live chat window prior to chatting as a quick and effective problem-solving tool. Once a live chat starts, your agent-facing knowledge base is accessible within the Comm100 agent console so your agents can find the information they need in seconds.
WordPress Live Chat Web, Desktop & Mobile App
Your agents can use Comm100 Live Chat via web, desktop, and mobile app so they can connect with your customers from work, at home, or on the go. Visitors can access live chat from mobile devices, with the live chat button and window automatically adjusting for full mobile compatibility.
Security & Privacy
Comm100 maintains the highest standards of security including SOC 2 Type II and ISO 27001 certification, PCI DSS, and HIPAA compliance, as well as credit-card masking, secure forms, TLS encryption, and much more to protect your visitor’s privacy and ensure secure data communication.
各版本下載點
- 方法一：點下方版本號的連結下載 ZIP 檔案後，登入網站後台左側選單「外掛」的「安裝外掛」，然後選擇上方的「上傳外掛」，把下載回去的 ZIP 外掛打包檔案上傳上去安裝與啟用。
- 方法二：透過「安裝外掛」的畫面右方搜尋功能，搜尋外掛名稱「Comm100 Live Chat & Chatbot」來進行安裝。
（建議使用方法二，確保安裝的版本符合當前運作的 WordPress 環境。
2.6 | 2.7 | 2.8 | 2.9 | 3.0 | 3.1 | trunk |
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