[WordPress] 外掛分享： hi.guru WebMessage

WordPress 外掛 hi.guru WebMessage 的封面圖片。

前言介紹

  • 這款 WordPress 外掛「hi.guru WebMessage」是 2018-08-19 上架。 目前已經下架不再更新，不建議安裝使用。
  • 目前有 10 個安裝啟用數。
  • 上一次更新是 2022-05-31，距離現在已有 1068 天。超過一年沒更新，安裝要確認版本是否可用。以及後續維護問題！
  • 外掛最低要求 WordPress 3.1 以上版本才可以安裝。
  • 有 2 人給過評分。
  • 還沒有人在論壇上發問，可能目前使用數不多，還沒有什麼大問題。

外掛協作開發者

firmobile |

外掛標籤

AI chat | Web Chat | chat bots | live chat | web message |

內容簡介

隨著科技的迅速演進和人工智慧的提升，我們現在身處在一個以數位化為主的快速世界中。現今客戶也愈來愈精通科技，對於支援、查詢解決和線上購物的回應時間也同樣期望更快。客戶是您的業務核心，將對話渠道引入您的網站將確保他們得到迅速和專業的服務。

據統計研究表明，客戶服務請求的平均響應時間是10小時。回覆電子郵件查詢的時間更是驚人的12小時。

使用hi.guru WebMessage，您的客戶將能在幾分鐘內進行聊天和獲得支援。WebMessage可以讓您與客戶進行實時對話，當他們在您的網站上時。

hi.guru WebMessage的主要功能

適用於手機：客戶可以使用任何手機設備或瀏覽器與您進行對話
歡迎助手：自動回覆支援，並能夠為向客戶留言且等待協助的客戶添加路由選項
機器人支援：此渠道允許hi.guru和第三方聊天機器人支援添加到客戶的對話中
快速回應：允許客戶在與機器人交談時快速回應選項
客戶解決：允許客戶在解決或關閉對話之前選擇是否對其對話的協助感到滿意
豐富媒體交換：允許客戶和企業交換圖片/視頻/PDF和其他文件類型，以豐富對話和體驗
分析和歷史：透過hi.guru儀表板監控訪問者的參與度，並訪問所有過去對話和信息的完整歷史記錄

原文外掛簡介

With technology having evolved significantly rapidly and with the enhancements made in AI, it has become a predominantly faster paced digital world we find ourselves in today. Customers these days are also becoming more tech savvy and equally expect a faster turnaround time when it comes to support, query resolution and online purchases. Customers are at the very heart of your business and introducing a conversation channel to your website will ensure they are attended to speedily and expertly.

Statistically research has suggested that the average response time for customer service requests on social media platforms is 10 hours. Response to Email queries is a staggering 12 hours.
With hi.guru WebMessage, your customers will be able to chat and get support within minutes. WebMessage enables you to have real-time conversations with your customers while they’re on your website.
Key Features of hi.guru WebMessage

Mobile-friendly: Customer’s can start conversations with you from any mobile device or browser
Welcome Assistant: Automated response support with ability to add routing option to customers that message and wait to be assisted
Bot support: This channel allows for both hi.guru and third-party chat-bot support to be added into the customers’ conversations.
Quick Response: Allows for quick response options for the customer to select when talking to a bot
Customer Resolve: Allows the customer to select weather they are happy with how they have been assisted with their conversation before resolving or closing it
Rich Media exchange: Allows the customer and business the ability to exchange image/video/PDFs and other file types to richen the conversation and experience
Analytics and History: Monitor visitor engagement through your Website and access full history of all past conversations and information through the hi.guru dashboard

各版本下載點

  • 方法一：點下方版本號的連結下載 ZIP 檔案後，登入網站後台左側選單「外掛」的「安裝外掛」，然後選擇上方的「上傳外掛」，把下載回去的 ZIP 外掛打包檔案上傳上去安裝與啟用。
  • 方法二：透過「安裝外掛」的畫面右方搜尋功能，搜尋外掛名稱「hi.guru WebMessage」來進行安裝。

（建議使用方法二，確保安裝的版本符合當前運作的 WordPress 環境。

1.0 | 1.0.1 | 1.0.2 | 1.0.3 |

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