本篇文章更新時間：2026/03/07
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為何有些員工超愛公司屁話？讀 Cornell 研究後，我突然懂了
編輯前言：這篇來自 Cornell Chronicle 的研究，揭露了一個讓人哭笑不得的現象：越容易被「企業廢話」打動的人，實際上越可能做出糟糕的職場決策。
核心觀點 (Key Takeaways)
- 「企業屁話接受度」越高，分析能力越差。 高度認同「願景式」空話的員工，在分析推理、認知反思與流體智力測驗上都表現較弱。
- 越相信企業屁話的人，越容易崇拜錯的人。 這群人通常會把主管評為「更有魅力、更有遠見」，但這往往是語言煙霧造成的錯覺。
- 企業屁話會形成負向循環。 研究者指出，這群容易受影響的員工反而會提升擅長使用空話的領導者，讓組織效率越來越像「堵住的馬桶」。
深入解析
Cornell 的認知心理學者 Shane Littrell 做了一件很有趣的事：他建立了 Corporate Bullshit Receptivity Scale (CBSR)，用來測量一個人對「看似厲害、實則空洞」的企業語言的接受度。為了讓研究更扎實，他甚至設計了一個 企業屁話生成器，生成如：
“We will actualize a renewed level of cradle-to-grave credentialing.”
參與研究的上千名員工被要求評價這些句子的「商業敏銳度」。研究結果清楚揭露：
- 高度喜愛這些空話的人，在一系列與工作表現相關的認知測驗上表現都比較差。
- 他們也更容易被企業使命宣言感動、對工作更滿意，甚至更常散播企業屁話。
更糟的是，這形成一種「組織病」，因為：
“Employees who are more likely to fall for corporate bullshit may help elevate the types of dysfunctional leaders who are more likely to use it.”
文章還舉了兩個經典公關災難：
- 2009 年 Pepsi 使用充滿「動態振盪」、「引力場」的荒謬簡報，成為全球笑柄。
- 2014 年微軟設備部門副總裁發出被稱為「史上最爛 email」的備忘錄，用十段空話掩蓋裁員 12,500 人的消息。
簡單說，企業屁話看似無害，但過度使用會造成資訊失真、判斷失準，甚至導致重大聲譽或財務損害。
筆者心得與啟發
讀完這篇研究，我最大的感想是：語言能迷惑，也能麻痺整個組織的判斷力。
我們常在會議裡聽到「協同」、「賦能」、「范式轉移」這些華而不實的字眼，看似能把事情包裝得更高大上，但當語言越抽象，我們越可能忽略背後真正的問題。在研究裡，那些最容易被企業屁話感動的人，反而是決策能力較差的一群——這其實是一個很值得管理者警惕的訊號。
對我來說，最實用的提醒是：
當面對一段聽起來「很厲害」的企業敘事時，不妨問自己： 「到底在說什麼？這句話能拆解成具體行動嗎？」
這不只對員工重要，對讀廣告、看新聞、接收任何組織訊息的每個人都一樣。
最後，這篇研究也讓我重新思考了一件事：真正強大的領導，不需要靠煙霧彈式的語言來建立權威；越能把複雜事情說得簡單明瞭的人，通常越值得信任。