2016 亞太電商峰會的幾點筆記



活動網站: 亞太電商峰會

活動時間: 2016/09/29

一早八點多就到,等報到入場,會場還不錯,而且不少人已經在現場等了。

會場
(圖文不符我知道,但拍人幹嘛~)

各區整體電商政策介紹專場

開頭是播放影片,邀請這次資策會與企業的大老來說說話,其中節錄如下:

  1. 時間軸 葉建漢 總經理:電商=內容與科技的結合
  2. PayEasy 林坤正 總經理:商品需要突破價錢與品質,進而帶來文化與認同
  3. 中國國際電子商務中心研究院 李鳴濤 院長:營造整體品牌才能擁有獨特的競爭優勢

當然還有其他更大框架不是民間努力就有用的:

跨境電商還有賴供應鏈能力的建設

另外企業要做到「跨境」有最重要的一點:接地器(已經擁有當地資源貨已經開發當地資源)

開場大夥合照

接著聽了第一場的「臺灣跨境電商的機會與策略思維」由資策會產業情報研究所 詹文男所長主持,下面是一些重點節錄:

  1. 消費者導向:為了能夠買到某些地區限制的商品,供貨商導向:希望拓展商務到世界
  2. 新時代的消費者:願意接受世界的新資訊、願意挑戰風險、在意速度與新的購物體驗
  3. 新時代的行為:逛跟買的行為是分離的
  4. 新時代的玩家(電商)
  5. 新技術:大數據分析(舉例:分析時段與消費者的互動,找出精準的消費客群)、有智慧、行動力、虛實整合AR/VR(寶可夢遊戲、IKEA虛擬實境傢俱擺設)
  6. 新價值觀:從人出發到環境到任何動物
  7. 行為模式:直接銷售、間接、代理
  8. 網購動機:商品價格、品質與品牌到金物流方式,隨著國情不同結果不同
  9. 國內三大電商改進:環境優化(法規)、產業數位化、產業國際化

隨著網路普及與高速,使用者不只要求透明公開、國際化、也更要求多元,的確現在已經不是地區能限制住的,這邊所長把接下來(跨境電商)的衝擊都說成是「新時代」的整理很好!

結合自身經驗,逛跟買的分離已經勢在必行,精明的消費者總是能夠找到最划算的價格跟商品,可能從你這逛到但不一定是從你這買。

另外「跨境」這件事也代表了會有文化民情的衝擊,現場發的小冊裡面有這兩年的新統計資訊,維度包含各地區對於金物流的使用與喜好,是有想跨出國界的電商不能不知道的事(小冊子我就有點懶得拍了XD)

小冊子

再來後面兩場的

  1. 「東協經濟成長最快國家~解密菲律賓1億人口電商攻略」(菲律賓貿工部電子商務司(DTI) Maria Crispina Reodica 主任)

  2. 「越南的電商發展與跨境整備度」(越南電子商務與資訊科技署 國際合作處副主任 Mrs.Bui Thi Thanh Hang)

東南亞的部分,簡報中不斷地有一些數據顯示成長中,其明顯可見的結果在想跨境的電商眼裡只能說是一種行銷方法,實際菲律賓還在建立基礎建設與建立網眾與其信任感的階段,投入跨境電商可能是以「服務」、「工作機會」並以「*提升基礎建設」為主,這邊教育成本大概是非常驚人的(風險高,但不趁早也不會有機會了,又是一個一般人沒辦法跨的領域了XD)。

基礎建設:供應鏈、通訊、應用建設

中間穿插一場「中國大陸跨境電商現況與臺灣企業切入之機會」(中國國際電子商務中心研究院 李鳴濤院長)

中國電商領域有國家的支持,簡報中也不斷地提到「監管」,究竟這樣的監管,在未來更為開放透明的網路下,會做到什麼時候是極限? 但能有這種管制規模,其實也是一種全面地準備好面對跨境衝擊,姑且不論政治,這種國家級的準備,台灣呢?

電商需要的金流服務也必須從國家支援下手

菲律賓與越南都強調消費行為中,信心的建立是重要的(而信心的建立需要大量的教育資源投入)

越南物流生態僅 27% 業者無提供,其他最多為內建物流系統(57%)(以摩托車方式盛行)

上午場的scope 以國家方向來討論,下面的整理對於下廣告也應該有幫助

平均網購年齡層分佈:16~36(越)、18~35(台、大陸)

中國大陸/兩岸專場:創新與行銷

下午場的主題創新與行銷,抓三場聽感覺就差不多了。

第一場由 PayEasy 的 林坤正 總經理主持「再闖黑水溝-臺灣跨境電商的機運與挑戰」,這場其實算來打臉的,也正如他本人說的不會因為是下午第一場就讓大家睡成一片,夠犀利!

所有過程都會經過管制的大陸

首先提到,境外直購不等於跨境電商,這點需要先有所認知,差異就是政府的支持與否,並認清事實,了解策略是否符合政策。

目前能說跨境電商的其實也只有大陸,其他也就只是境外直郵,台灣並無跟任何國家有相關跨境電商的政策,政府目前正說著的「新南向政策」還只能說是口號(自行補充找到的新聞 高朗/如何看新南向政策?

另外,也不顧下一場為大陸講者,公開直說在今年(2016)四月後的大陸已經不適合入場,大陸官方以行政命令方式在處理跨境電商,對電商來說每天都是危機,更因為今年的改制導致許多商家進退兩難。

第二場,由 達令App 楊帆 副總裁 主持的「玩轉B2C電子商務就靠"吸轉流"」,主講利用大數據搭配行銷的方法,選擇使用電視節目搭配置入性行銷為主推廣、結合雙屏(電視、手機)的互動,選對行銷媒介推出有效方案,讓內容會自己跑(推廣、延伸話題)。

達令行銷方式:吸(吸收客戶)轉(轉化客戶)留(留住客戶)

吸收:達令的做法是搭配節目,畢竟節目有高關注度,但能夠從哪裡撈到流量已經不是太難的重點(但是他們的特點還是有強調,主要是在市場中會請人針對最新最火最好的商品進行導入,有精選的概念)

再次強調,價格其實不能被當作是商品最重要的參考指標

轉化:將消費者分類(購買次數)、將商品分類(新、舊、高低銷售、流量、毛利),藉由大數據分類這些資訊,把對的內容推向對的使用者提高轉換

留住:其實轉化就能帶來循環,但如果發現有做不好的地方,也是會做實體訪查,找到原因

Review 的重要性

我最後聽的一場是由 時間軸 葉建漢 總經理 主持的「社群變現方程式」,由廣告平台商出發的時間軸分享平台經驗,首先就是「平台需要重視體驗」!

平台演進的過程是隨著多元需求被發現,而來不及改變應對的就會是沒落開始,觀察過很多電商案例進而因為遠傳投資自己而要啟程的「FriDay」電商平台究竟要用什麼方式出發?

行動+策展+社群

「感性電商」是葉總提出的一個說法,其實就是以內容為主,不同於傳統電商打著商品款式多價格最便宜的流血戰(最後結果大家都知道贏家是資本厚的那個)而導入一種「生活風格 LifeStyle」種子去發酵,讓這場戰針對性與時效性拉長,攻破傳統做法的銅牆鐵壁。

這相對代價也不小,行銷模式改變帶來的也是團隊成員,且組織架構都會跟著調整(PM不能只是看著數字大聲了,哈)

btw, 行動這部分,還有牽扯到「地理位置資訊」,電商還有虛實整合中的實面是可以發揮(Beacon 微定位技術,參考

聽到這邊覺得也差不多了,開始回歸到「品牌」、「認同/信任感」,這些都是指向「內容王道,以人為本」這八個字,其實也不是只有電商需要注意,而是現在的潮流感染到那了,方向要對!

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